Conditions générales - eCommerce

Humanscale s’efforcera de respecter les instructions d’expédition de base, telles que « appeler avant » ou « livrer avant midi ». Pour demander l’ajout d’instructions d’expédition à votre commande, soumettez une demande à l’assistance.

Tous les envois sont expédiés avec une signature requise. Pour supprimer l’exigence de signature, soumettez une demande à l’assistance afin de passer en revue les options de votre commande. Si cette exigence est supprimée de votre commande, Humanscale n’autorisera pas les réclamations du transporteur en lien avec votre envoi.

Humanscale se chargera de toutes les réclamations relatives au fret. Afin de recevoir un crédit, le client accepte de coopérer et d’assister aux procédures établies par le transporteur et Humanscale.

Dommages externes : Les dommages externes sont définis comme des dommages à l’emballage de transport, visibles au moment de la livraison, qui entraînent des dommages internes au contenu du colis.

Humanscale n’émettra pas de crédit complet pour les produits retournés à moins que le client ne note les dommages sur le reçu de livraison au moment de la livraison sur le bordereau de fret au moment où il est signé, avec autant de détails que possible (c’est-à-dire le nombre de cartons, le type de dommages), et soumette une demande à l’assistance immédiatement (pas plus de 24 heures après le moment de la livraison) avec le numéro de commande, les renseignements sur le produit, les détails et des photos illustrant le problème.

Après analyse des réclamations admissibles, Humanscale fournira des instructions de retour et une commande de remplacement facturable sera traitée; le crédit sera émis après que la manière de disposer du produit endommagé aura été déterminée.

Un défaut de livraison se définit par des colis manquants (boîtes ou palettes entières) dans un envoi au moment de sa livraison.

Si le client détermine qu’il y a un défaut de livraison, il doit l’indiquer au moment de la livraison au transporteur sur la facture de fret et soumettre immédiatement (dans les 24 heures suivant la livraison) une demande à l’assistance avec le numéro de commande, les renseignements sur le produit et les détails du défaut de livraison.

Après analyse des demandes admissibles, une commande de remplacement sera traitée.

Dommages/pertes dissimulés : Les dommages/pertes dissimulés sont définis comme des dommages internes au contenu du colis, ou des articles manquants dans un colis, non visibles au moment de la livraison.

Si le client détermine qu’il s’agit d’un dommage ou d’une perte dissimulé, il conservera la marchandise dans son emballage d’origine et soumettra une demande à l’assistance immédiatement (pas plus de 24 heures après la livraison) en indiquant le numéro de commande, les renseignements sur le produit, les détails et des photos illustrant le problème.

Après analyse des demandes admissibles, une commande de remplacement ou un crédit sera traité.

En utilisant les services d’installation de Humanscale, vous acceptez ce qui suit :

• Humanscale n’est pas responsable des dommages matériels.
• Tous les objets de valeur doivent être retirés de l’espace où l’installation a lieu.
• Tous les animaux doivent être retirés des zones où l’installation aura lieu.

Humanscale offre les garanties suivantes sur ses produits, sous réserve des exclusions et des limitations énoncées ci-dessous :

En acceptant les services de réparation de Humanscale, vous acceptez ce qui suit :

• Humanscale n’est pas responsable des dommages matériels.
• Tous les objets de valeur doivent être retirés de l’espace où l’installation a lieu.
• Tous les animaux doivent être retirés des zones où l’installation aura lieu.

Exclusions et limitations

Humanscale garantit qu’au moment de la réception par le client, le produit sera en bon état de fonctionnement et sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de la garantie, comme indiqué ci-dessus.

Ces garanties ne s’appliquent pas à l’usure normale ou aux dommages causés par un accident, une négligence, une utilisation abusive du produit, une mauvaise utilisation et/ou le non-respect des instructions relatives à l’installation ou à l’utilisation prévue du produit.

Humanscale ne sera pas responsable des dommages dus à l’entretien, à la maintenance, aux modifications ou à l’altération par une personne autre qu’un représentant autorisé de Humanscale. Humanscale ne sera pas responsable des blessures ou des dommages causés par ou associés à l’installation et/ou l’utilisation des produits d’une manière autre que la stricte conformité avec les instructions énoncées dans ses manuels d’installation et ses fiches d’instructions et/ou la documentation du produit.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages causés par un transporteur ou le transport du produit d’un endroit à un autre, ni les modifications apportées par le propriétaire. Humanscale ne garantit pas les dommages ou les défauts des produits dans les conditions suivantes : un cas de force majeure, des dommages dus à des problèmes d’alimentation électrique, l’utilisation de pièces ou de composants non fournis par Humanscale, le manque d’entretien préventif, ou des dommages causés par des périphériques non fournis par Humanscale.

*Produits Float et eFloat : La modification ou l’altération de toute partie de la base d’une table Float ou eFloat entraîne l’annulation de la garantie. La garantie sur la table Float s’applique à la base et à la surface de travail si le plateau est fourni par Humanscale, et seulement à la base si le plateau est fourni par un tiers, à condition que le plateau du tiers réponde aux exigences suivantes : i) une profondeur de 36 po (91,4 cm) ou moins, ii) une largeur de 72 po (183 cm) ou moins, et iii) une charge de poids totale, y compris la surface de travail, ne dépassant pas 130 lb (59 kg) pour la base standard et 160 lb (72,6 kg) pour la base à usage intensif.

**Ballo : Ballo n’est pas une chaise de travail. Elle n’est pas conforme aux normes BIFMA ou aux normes européennes EN pour les sièges de bureau. Le modèle Ballo est une chaise d’exercice conçue pour une position assise dynamique et des mouvements fréquents. Toutes les instructions accompagnant le modèle Ballo doivent être suivies pour garantir une expérience confortable.

Avis de non-responsabilité

CETTE GARANTIE LIMITÉE REMPLACE TOUTE AUTRE DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, D’ABSENCE D’INTERFÉRENCE ET TOUTE AUTRE GARANTIE DÉCOULANT DE LA CONDUITE DES AFFAIRES OU DE L’USAGE DU COMMERCE.

Humanscale ne garantit pas que l’utilisation du produit Humanscale par le client sera ininterrompue ou sans erreur. Toute garantie implicite imposée par la loi est limitée à la durée de la garantie limitée, dans les limites autorisées par la loi. Certains États ou pays n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite ou l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects pour les produits de consommation. Dans ces États ou pays, certaines exclusions ou limitations de la présente garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer. Cette garantie limitée peut être modifiée sans préavis

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Les recours de l’acheteur énoncés dans le présent document sont exclusifs et la responsabilité de Humanscale en ce qui concerne la violation de ce contrat ou de tout contrat conclu entre les parties en vertu du présent document ne doit pas dépasser le prix du produit ou de la pièce sur lequel cette responsabilité est fondée. En aucun cas Humanscale ne sera responsable envers les acheteurs de tout dommage spécial, collatéral, accessoire ou consécutif, quelle qu’en soit la cause, qu’il soit dû à la négligence de Humanscale ou à un autre facteur. Les recours prévus ci-dessus sont les seuls recours de l’acheteur pour tout manquement de Humanscale à ses obligations concernant la fabrication de ses produits. La correction de toute non-conformité de la manière et pour la période de temps prévues constituera une exécution complète de toutes les responsabilités de Humanscale, en ce qui concerne ou découlant du produit fourni en vertu des présentes.